Detaillierte Informationen über das eigene Unternehmen, über die Kunden, das Marktumfeld und die Wettbewerber sind Vorraussetzung für eine systematische und geplante Unternehmensentwicklung. Nur wer die bestehende Situation realistisch einschätzen kann, die Stärken und Schwächen seines Unternehmens kennt, frühzeitig Veränderungen auf dem Markt wahrnimmt, deren Bedeutung für das eigene Unternehmensgeschehen ermessen und darauf reagieren kann, wird langfristig erfolgreich auf seinem Markt agieren.
Informationsquellen für den Handwerksbetrieb sind dabei:
intern:
- Absatzanalysen
- Reaktionen von Kunden, Reklamationen
- Unterlagen der Buchhaltung (BWA, Bilanz)
- Kundenkartei, Kundendatenbanken
- Mitarbeiter-, Außendienstberichte
- ...
extern:
- Betriebsvergleiche der LGH
- Branchenberichte von Banken und Sparkassen
- Publikationen der Wirtschafts- und Fachverbände
- Informationen von Ämtern und Behörden
- Fachpresse
- Internet
- ...
