Hier können Sie sich insbesondere über die Veranstaltungsreihe „Profil statt Preiskampf" informieren, die von der Dienstleistungs-Initiative mit sehr erfreulicher Resonanz bei den Unternehmern durchgeführt wurde.
Wenn Sie sich über aktuelle Veranstaltungsangebote der LGH und ihrer Partner informieren wollen, sehen Sie bitte unter Termine nach.
04.11.2008 - "Mensch, ich könnt´ den ..."
Emotionen nicht einfach unter den Teppich kehren oder verdrängen, sondern sie bewusst wahrnehmen und sogar einmal in den Mittelpunkt stellen, das taten die Teilnehmer der „Profil statt Preiskampf“-Veranstaltung mit dem Titel "Mensch, ich könnt den ...".
Den Einstieg in das Thema „Emotionen im Unternehmensalltag“ bildeten sieben...
mehr03.06.2008 - Mit Speck fängt man Mäuse, mit gutem Marketing Kunden
Der Auftritt am Markt entscheidet in erheblichem Maße über den Erfolg eines Unternehmens. Dies untermauerten die Referenten und Besucher der „Profil statt Preiskampf"-Veranstaltung der Dienstleistungs-Initiative Handwerk NRW unter dem Titel „Mit Speck fängt man Mäuse“. Dabei ist nicht nur der erste Eindruck entscheidend. Der Kunde muss überhaupt...
mehr08.04.2008 - Standards machen Leistungen systematisch verbesserbar
Kundenfreundlichkeit und Service auf hohem Niveau sei bei ihnen „gelebter Alltag" und Checklisten und Standards dazu hielten sie für „hilfreiche Managementinstrumente". Darin stimmten schon zu Beginn zwei Drittel der Besucher der „Profil statt Preiskampf"-Veranstaltung der Dienstleistungs-Initiative Handwerk NRW überein, bei der es um den Sinn...
mehr12.02.2008 - Mit „langem Atem“ kann man im Ausland viel Spaß haben
Die Warnungen waren ebenso eindeutig wie die positiven Vorhersagen: Wer „zu Hause nicht gut dasteht und nicht anständig organisiert ist, sollte kein Auslandsgeschäft anfangen“. Wer den Schritt aber wage, werde wohl einen „Riesenspaß“ daran haben. In ihrer Veranstaltungsreihe „Profil statt Preiskampf“ ging die Dienstleistungs-Initiative...
mehr28.8.2007 - „Kunden vor Weihnachten begeistern"
So schnell kann es gehen: Am Ende der „Profil statt Preiskampf"-Veranstaltung zu kundenorientierten Aktionen in der Vorweihnachtszeit verabredeten zwei der Referenten, in diesem Jahr „gemeinsame Sache" zu machen. Aber auch wer nicht ganz so spontan war, nahm von dem Informationstreffen der Dienstleistungs-Initiative Handwerk NRW eine Menge...
mehr12.6.2007 - „Wasserdicht wirksam werben"
Internet, E-Mail und Fax sind effiziente Wege, um die Kompetenzen eines Unternehmens zu präsentieren. Man muss aber die jeweiligen „Spielregeln" kennen und beachten. Dabei geht es um juristische ebenso wie um gestalterische und inhaltliche Vorgaben, unterstrichen die Referenten bei der „Profil statt Preiskampf"-Veranstaltung mit dem Titel...
mehr13.3.2007 - „Der Kunde als Ideengeber"
Handwerksbetriebe haben in aller Regel einen kurzen und vor allem guten „Draht" zu ihren Kunden. Der Alltag bestätigt dies ebenso wie Umfragen. Es gibt aber zahlreiche Möglichkeiten, die Beziehung zu den Kunden zu verbessern und diese sogar zum Impulsgeber für ein noch besseres Service- und Produktangebot zu machen. Die drei Referenten der...
mehr25.10.2006 - „Haushaltsnahe Dienstleistungen"
In den Niederlanden machen die so genannten Haushaltsnahen Dienstleistungen bereits einen lukrativen Markt aus. Dass dies auch für Deutschland absehbar ist und dass das Handwerk sich bemühen sollte, seine Angebotspalette mit solchen Hilfen zu ergänzen, darin stimmten die Referenten bei einer Veranstaltung des von der Landes-Gewerbeförderungsstelle...
mehr05.09.2006 - „Mit Events Kunden finden und binden"
Eine gute Vorbereitung durch ein engagiertes Team, ein alle Sinne ansprechendes Programm und eine prompte Nachbereitung - das sind die wichtigsten „Zutaten" für ein erfolgreiches Event eines Handwerksbetriebes für seine Kunden. Vier Experten gaben in der Reihe „Profil statt Preiskampf" Tipps, wie man mit gelungenen Events Kunden finden und...
mehr30.05.2006 - „Gutes Benehmen, zeitgemäßes und situationsgerechtes Verhalten"
Höflichkeit und gute Umgangsformen helfen Handwerksunternehmen sehr, Kunden zu gewinnen und zu binden. Die gut 100 Teilnehmer der Veranstaltung „Gutes Benehmen" im Rahmen von "Profil statt Preiskampf" meinten jedoch, in vielen Firmen bestehe noch Nachholbedarf in gutem Benehmen. Von der Freundlichkeit und klaren Auskünften am Telefon...
mehr25.4.2006 - „Umsatzmotor Verkaufsgespräch"
Die Leistung der Verkäufer hat immensen Einfluss auf den Erfolg von Handwerksunternehmen. Dreh- und Angelpunkt ist dabei, ob es gelingt, ein „Sympathiefeld" aufzubauen. Das waren die Grundaussagen bei der Veranstaltung in der Reihe „Profil statt Preiskampf", zu der die Dienstleistungs-Initiative Handwerk NRW diesmal in den Zinkhütter Hof nach...
mehr29.11.2005 - „Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag"
Exzellenter Service während der Durchführung des Auftrags und eine intensive Pflege der Beziehungen zu den Kunden nach Abschluss der Arbeiten - das eint die drei Handwerksunternehmer, die ihre Konzepte in der Veranstaltungsreihe „Profil statt Preiskampf" vorstellten, die von der Initiative dienstleistung | NRW und vom Projekt...
mehr11.10.2005 - „Mit kreativen Ideen zu neuen Kunden"
"Erfolgreich sein heißt anders sein" zitierte Carmen Heinke, Mit-Geschäftsführerin der Kölner Bäckerei Hardt, bei der gemeinsamen Veranstaltung der Initiative dienstleistung | NRW und des Management-Centers Handwerk (MCH) „Profil statt Preiskampf: Mit kreativen Ideen zu neuen Kunden" den Schauspieler Woody Allen.Wie man „anders" als die Mitbewerber...
mehr28.06.2005 - „Dienstleistungen gemeinsam angepackt - Chancen und Risiken von Kooperationen im Handwerk"
Ein weiteres Mal lud die Initiative dienstleistung|NRW des Wirtschaftsministeriums gemeinsam mit dem Management-Center Handwerk (MCH) zur Vortragsreihe „Profil statt Preiskampf" ins Rheinische Industriemuseum nach Oberhausen ein. Etwa 70 Unternehmer vor allem aus den Bau- und Ausbaugewerken folgten der Einladung und informierten sich über Chancen,...
mehr26.04.2005 - „Innovative Dienstleistungskonzepte für das Ernährungshandwerk"
Nun mehr zum vierten Mal fanden sich zahlreiche interessierte Betriebsinhaber und Mitarbeiter im Rheinischen Industriemuseum (RIM) in Oberhausen ein. Die 160 Teilnehmer sind damit einer Einladung des Ministeriums für Wirtschaft und Arbeit des Landes NRW gefolgt, das zu der vom Management-Center Handwerk (MCH) gemeinsam mit der Initiative...
mehr01.03.2005 - „Innovative Konzepte zur Kundenbindung"
Zum dritten Mal lud das Management-Center Handwerk gemeinsam mit der Initiative dienstleistung|NRW des Ministeriums für Wirtschaft und Arbeit des Landes NRW in das Rheinische Industriemuseum (RIM) in Oberhausen zu einer Vortragsveranstaltung ein.
Diesmal wandte man sich an Handwerksunternehmer aus der Gruppe der Elektro- und Metallgewerbe. Das...
mehrDienstleistungsforum 2004 „Fit für die Zukunft"
Rund 160 Mitarbeiter und Geschäftsführer von Handwerksunternehmen begrüßte die Dienstleistungs-Initiative im Rheinischen Industriemuseum in Oberhausen. Das Museum bildete den passenden Schauplatz für das 2. Dienstleistungs-Forum, das den Titel „Fit für die Zukunft: Wie reagiere ich erfolgreich auf veränderte Kundenbedürfnisse?" trug....
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