Um zu zeigen, dass „Kundenorientierung" und „Service" ganz und gar keine Fremdwörter im Handwerk sind, hatte das MCH Anfang 2004 den Wettbewerb „NRW sucht den Service-Star" ausgeschrieben. Die Resonanz war überwältigend: 178 Handwerksbetriebe bewarben sich. Die Jury wählte unter den Einsendungen die 20 kunden-orientiertesten Betriebe aus und prüfte diese vor Ort auf „Herz und Nieren". Im Rahmen einer Festveranstaltung wurden dann im Rheinischen Industriemuseum in Oberhausen die sieben besten Unternehmen ausgezeichnet.
Strahlende Gewinner des Hauptpreises „Service-Star" waren der Friseur Schürmann aus Dinslaken und das Systemhaus Goeke aus Dortmund. Beide Unternehmen überzeugten die Jury durch herausragende Dienstleistungskonzepte. Der Preis für die „Beste Dienstleistung" ging an das Unternehmen maßwerk - Frank Wiegmann aus Bielefeld für seinen Rundum-Service im historischen Holzbau.
