Düsseldorf (LGH). Ein „ganz heißes Eisen“ habe die Landes-Gewerbeförderungsstelle des nordrhein-westfälischen Handwerks (LGH) angepackt und ebenso innovativ wie attraktiv und zum Lernen anregend aufbereitet. So begründete das Bundesinstitut für Berufsbildung jetzt die Auszeichnung des E-Learnings „Konflikte meistern in Ausbildung und Beruf“ mit dem Weiterbildungs-Innovations-Preis.
Auf der Fachmesse „didacta“ in Hannover nahmen der LGH-Vorsitzende Hans Rath, LGH-Geschäftsführer Reiner Nolten und Projektleiter Thomas Waxweiler die Auszeichnung entgegen. Rath erinnerte dabei daran, dass das E-Learning-Programm die Erkenntnisse aus einer intensiven Befassung des NRW-Handwerks mit dem Thema „Konstruktiver Umgang mit Konflikten in Ausbildung und Betrieb“ zusammenfasse und in einem neuen Medium präsentiere. Schon seit dem Jahr 2000 gebe es im Rahmen der vom Land und der Europäischen Union geförderten Initiative „Ziellauf“ Modellprojekte, die helfen sollen, die hohe Zahl von Ausbildungsabbrüchen zu verringern.Diese Intention hob auch Manfred Pieper vom Bundesinstitut für Berufsbildung in seiner Laudatio heraus: „Im Handwerk wird fast jeder vierte Lehrvertrag vorzeitig aufgelöst. Ein Hauptgrund dafür sind ungelöste Konflikte zwischen Ausbildern und Lehrlingen.“ Solche Trennungen belasteten die Beteiligten, richteten aber auch „großen volkswirtschaftlichen Schaden an und bringen manche Unternehmen dazu, sich angesichts der negativen Erfahrungen ganz von der Berufsausbildung abzuwenden“.
Das E-Learning der LGH greife also „ein höchst sensibles Thema auf, das stark mit Emotionen verbunden ist und häufig Berührungsängste auslöst“, so Pieper. Die LGH habe erkannt, dass Weiterbildung in diesem Bereich nötig ist, dass jedoch „Präsenzseminare bei den Betroffenen nur sehr bedingt Zuspruch finden“. Daher habe man sich für das Selbstlernen am Computer entschieden. Dass dieses Angebot „niederschwellig und kostengünstig“ sei, sei ein wichtiger Vorteil. Die Praxisnähe der Inhalte und die Tatsache, dass das Konzept die Chance eröffne, „das konfliktträchtige Thema spannungsfrei anzugehen“, wögen aber schwerer. So trage das E-Learning nicht zuletzt dazu bei, „Brücken zwischen den Generationen zu bauen“.
„Konflikte meistern“ umfasst fünf Lerneinheiten zu typischen Spannungssituationen während der Ausbildung. Eine Einheit durchzuarbeiten, beansprucht etwa 30 Minuten an Zeit. Die interaktive Gestaltung und der Einsatz unterhaltsamer Animationen unterstützen den Lerneffekt. Im Einzelnen geht es darum, Konflikte und die typischen Verhaltensweisen dabei besser zu erkennen, die einzelnen Interessenlagen wahrzunehmen, auch in schwierigen Situationen die Balance zu halten und Lösungen zu erarbeiten, die die Wünsche aller gut berücksichtigen. Die sechs wichtigsten „Straßensperren“ bei der Kommunikation werden erläutert, ebenso die Kunst des aktiven Zuhörens. Zu dem E-Learning gehören Aufgaben und Übungen zur Selbstkontrolle, Tipps, wie das Gelernte seine konstruktive Wirkung in Unternehmen entfalten kann, sowie weiterführende Hinweise in einer „Dokumentenbox“.
Pieper zitierte die Jury des Weiterbildungspreises: „Die Beispiele sind motivierend, gut strukturiert, enthalten einen hohen Anteil interaktiver Aufgaben und regen dazu an, sich mit seinem eigenen Konflikt- und Kommunikationsverhalten auseinanderzusetzen. So wird die Fähigkeit geschult, vorbeugend und konstruktiv mit Konflikten umzugehen.“ Das innovative Konzept sei sehr zur Nutzung und zur Nachahmung empfohlen.
Dieser Hinweis ist bereits intensiv aufgegriffen worden, denn Hans Rath konnte als LGH-Vorsitzender erfreut berichten, dass mittlerweile Handwerkskammern aus ganz Deutschland das E-Learning in ihren Online-Akademien anbieten. Außerdem kann das Lernprogramm über die Internetpräsenz www.webkolleg.de erreicht werden. Rath verwies auch darauf, dass die Initiativen der LGH im Bildungsbereich damit in kurzer Zeit zum zweiten Mal ausgezeichnet worden sind: Im September hatte die Internetseite www.letsgo-azubi.de einen Preis des Bundeswirtschaftsministeriums als beste Web-Community erhalten.
